Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если купленный на нашем сайте товар не подошел, по Закону Украины о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять или вернуть товар в срок 14 дней. За это время клиент может осознать, подходит ли ему приобретенный продукт. Действия при возврате товара в магазин: 1) Предупредите нас о намерении привезти возвращаемый товар; 2) Предоставьте чек покупки товара; 3) Предоставьте приобретенный товар в товарном виде. Товарный вид — не битый, без царапин, без следов монтажа и использования, упаковка не повреждена. Находившийся в использовании или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев). Действия для возврата товара Новой Почтой: 1) Предупредите нас о намерении возврата товара (предоставим адрес для отправки); 2) Предоставьте чек покупки товара; 3) Отправьте приобретенный товар в товарном виде. Товарный вид — не битый, без царапин, без следов монтажа и использования, упаковка не повреждена. Находившийся в использовании или не сохранивший свои потребительские качества товар возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев). Действия для возврата товара по гарантии: 1) Предупредите нас о намерении возврата товара по гарантии. Ознакомитесь с гарантийным талоном (производители имеют особенности в подтверждении гарантийного случая); 2) Обратитесь в сервисный центр производителя для подтверждения факта заводского брака и отсутствия возможности отремонтировать товар по гарантии; 3) Предоставьте чек покупки товара; 4) Предоставьте гарантийный талон; 5) предоставьте акт от сервисного центра производителя, в котором указано, что товар подлежит обмену по гарантии; Возврату подлежат все категории товаров, кроме: комплектующих, расходников и подобных товаров (кронштейн, ножки, фильтр и др.). Обратите внимание! В момент передачи приобретаемого товара покупателю от продавца, покупатель должен удостовериться в полной комплектации товара, и отсутствии каких-либо внешних повреждений, дефектов, недостатков. После подписания покупателем накладной, товар считается принятым им без претензий касательно внешнего вида, а его комплектация соответствует указанной в сопровождающих документах. Транспортные расходы связанные с доставкой товара, при возврате продукции, выполняются за счет покупателя. Бесплатная доставка при покупке, вычитается из суммы возвращаемых средств. На детальный осмотр при приемке возвращаемого товара продавец имеет срок до 7 дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.